Welkom bij de FAQ (Frequently Asked Questions) van Assist.
Gebruikers die een vraag of een probleem hebben bij het gebruik van Assist, kunnen terecht bij onze Online Help.
Heb je toch nog een vraag die niet in deze lijst voorkomt, aarzel dan niet ons hier te contacteren.
Over Assist in het algemeen
Over het jaarabonnement op Assist
Over het proefabonnement op Assist
Overige vragen
Over Assist in het algemeen
Wat is Assist?
Assist is het meest uitgebreide online administratie- en boekhoudprogramma voor vzw’s en feitelijke verenigingen in België. Met Assist kan je de volledige werking van je vereniging online beheren: boekhouding, ledenbeheer, adressenbestand, activiteiten, werkgroepen en medewerkers, informatie over de werking van je vereniging,... Al deze gegevens zijn in Assist met elkaar verbonden, waardoor je op ieder moment, in real-time, een duidelijk overzicht krijgt van de werking en de financiële situatie van je vereniging.
>> Klik hier voor hetzelfde tekstje, aangevuld met enkele voordelen van Assist.
Wat zijn de mogelijkheden van Assist?
Met Assist kan je de vanuit iedere PC of Mac met internet de dagelijkse administratie en boekhouding van je vereniging in real-time beheren. Dit gaat van de algemene gegevens van de vereniging, het ledenbeheer, een adressenbestand met contactpersonen, activiteiten met deelnemersbeheer, de boekhouding tot informatie over de werking van de vereniging, gegevens over verzekeringen, contracten, vergunningen, enz.
Je kan bovendien pdf’s opvragen met adressenlijsten en adresetiketten van leden, adressen, deelnemers, contactpersonen.
Met één klik op de knop maak je een officiële ledenlijst op voor de Griffie van vzw’s, of een financieel jaarverslag, zowel voor intern gebruik (financieel dagboek bijv.) of voor extern gebruik. Afhankelijk van de versie van Assist kan je meer gegevens beheren.
>> Klik hier voor een volledig overzicht van alle mogelijkheden.
Zijn er verschillende versies van Assist?
Assist wordt aangeboden in 3 versies: Small, Medium en Large.
Assist Small bevat alle minimale functies om de werking van je vereniging wettelijk correct te beheren. Zo wordt o.a. het boekhoudpakket integraal aangeboden en kan je de officiële ledenlijst van de Algemene Vergadering opmaken.
Met Assist Medium kun je o.a. ook werkgroepen en medewerkers beheren, personen en adressen indelen in adresgroepen, activiteiten beheren, een gebruikersbeheer met rechtenadmininstratie opzetten, enz.
Met Assist Large kun je hier bovenop o.a. ook verjaardagen van leden en personen beheren, deelnemers beheren per activiteit, interesses opgeven per persoon, gegevens beheren rond verzekeringen, vergunningen, contracten, wettelijke verplichtingen voor vzw's, enz.
>> Klik hier om de verschillende versies in detail te vergelijken.
Wat heb ik allemaal nodig om met Assist te starten?
Een PC of Mac met internetverbinding volstaat om met Assist aan de slag te gaan. Ideaal heb je een breedbandaansluiting, maar zelfs dat is niet noodzakelijk. Om rapporten, adressenlijsten en adresetiketten op te vragen, heb je ook een pdf-lezer nodig.
>> Klik hier om zo’n pdf-lezer te downloaden.
Wat zijn de systeemvereisten van mijn PC of Mac?
Eigenlijk zijn er amper systeemvereisten om met Assist te starten. Het grote voordeel van Assist is dat je op je PC of Mac geen software moet installeren. Je werkt volledig via een internetbrowser naar keuze. Het enige wat je dus nodig hebt, is een internetverbinding. Een breedbandverbinding is hierbij ideaal, maar niet noodzakelijk.
Over het jaarabonnement op Assist
Wat is ‘een jaarabonnement op Assist’?
Eigenlijk ‘koop’ je Assist niet zoals een ander softwareprogramma, maar betaal je een ‘abonnement’ om het programma gedurende een bepaalde periode te gebruiken. Afhankelijk van de mogelijkheden die je in Assist al dan niet wilt gebruiken, betaal je minder of meer ‘abonnementsgeld’. Om het voor iedereen wat eenvoudig en overzichtelijk te houden, hebben we gekozen om enkel met jaarabonnementen te werken.
Hoeveel kost een jaarabonnement op Assist?
Het abonnementsgeld op Assist is afhankelijk van de versie die je kiest:
- Jaarabonnement Assist Small: € 120 (incl. BTW)
- Jaarabonnement Assist Medium: € 180 (incl. BTW)
- Jaarabonnement Assist Large: € 240 (incl. BTW)
Leden van Formaat (Jeugdhuiswerk Vlaanderen) krijgen op deze prijzen een korting van 20%.
Zij betalen € 96,00 voor een jaar Assist Small, € 144,00 voor een jaar Assist Medium en € 192,00 voor een jaar Assist Large.
Wanneer start en eindigt een jaarabonnement op Assist?
Als je Assist via deze website bestelt, krijg je meteen de vraag om het abonnementsgeld over te schrijven op onze rekening. Van zodra we die betaling ontvangen hebben, activeren we je abonnement. Vanaf die dag kan je gedurende 1 jaar met Assist aan de slag. 6 weken voor de einddatum van je abonnement, krijg je via mail automatisch een herinnering met de vraag om tijdig je abonnement te verlengen.
Kan ik ook een maandabonnement afsluiten?
Neen. Om het voor iedereen wat overzichtelijk en eenvoudig te houden, hebben we gekozen om enkel met een jaarabonnement te werken.
Hoe moet ik mijn jaarabonnement op Assist verlengen?
6 weken voor de einddatum van je abonnement, krijg je via mail automatisch een herinnering met de vraag om tijdig het abonnementsgeld voor het volgende jaar over te schrijven op onze rekening. Gebeurt dit niet, dan krijg je 3 weken later een tweede herinneringsmail. Tot slot krijg je 2 dagen voor de vervaldatum een laatste herinnering. Van zodra we je abonnementsgeld ontvangen, wordt je abonnement met een jaar verlengd.
Kan ik mijn jaarabonnement op ieder moment opzeggen?
In principe is het niet nodig om zelf je abonnement op te zeggen. 6 weken voor de einddatum van je abonnement, krijg je een herinneringsmail met de vraag je abonnement te verlengen. Als je deze vraag negeert en het abonnementsgeld voor het volgende jaar niet betaald, wordt je abonnement vanzelf op onactief gezet op de vervaldatum.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnementsgeld niet op tijd betaal?
Als je abonnementsgeld op de vervaldag van je abonnement niet op onze rekening staat, wordt je abonnement automatisch op ‘onactief’ gezet. Dit houdt in dat je niet meer zal kunnen aanmelden in Assist. Uiteraard worden al je gegevens wel goed bewaard. Van zodra we je betaling ontvangen, zetten we je abonnement terug ‘actief’ en kan je weer aan de slag.
Over het proefabonnement op Assist
Wat is ‘een proefabonnement op Assist’?
Iedereen die eventueel van plan is om een abonnement op Assist te nemen, krijgt eerst de kans om het programma gedurende 2 maanden uit te testen. Zo’n ‘proefabonnement’ is volledig gratis en uiteraard zonder enige aankoopverplichting achteraf.
Kan ik met zo’n proefabonnement echt alle mogelijkheden van Assist uitproberen?
Absoluut. Opdat je Assist optimaal kan uittesten, kan je tijdens de proefperiode alle mogelijkheden van Assist uitproberen. Zonder enige beperking. Dit komt overeen met alle mogelijkheden die je in de versie ‘Assist Large’ kan gebruiken.
Kan ik na de proefperiode makkelijk overschakelen naar een betalend jaarabonnement?
Ja. 2 weken voor het aflopen van het proefabonnement, krijg je via mail de vrijblijvende vraag of je wilt verder werken met Assist. Zoja, dan wordt je gevraagd om voor de einddatum van het proefabonnement het abonnementsgeld voor de versie van jouw keuze over te schrijven op onze rekening. Van zodra we je abonnementsgeld ontvangen, wordt je jaarabonnement geactiveerd.
Gaan er gegevens verloren als ik overschakel van een proef- naar een jaarabonnement?
Neen. Als je na de proefperiode beslist om met Assist verder te gaan, blijven alle gegevens die je tijdens de proefperiode hebt ingegeven, volledig behouden.
Overige vragen
Ik werk al met een CD-rom versie van Assist. Kan ik mijn gegevens overzetten?
Uiteraard. Alle verenigingen die in het verleden met de stand-alone versie van Assist hebben gewerkt, kunnen gratis hun gegevens laten overzetten naar de online versie.
Wie of wat bouwt Assist?
Vincent Jansen is al jaren met Assist bezig. Sinds 1996 om precies te zijn. Hij heeft het programma bedacht, herdacht en nogmaals herdacht tot wat het nu is. De programmatie is in handen van De Webfabriek, een jong en bloeiend webbedrijfje met jaren ervaring in het verenigingsleven.
Wat is Assist Ideas?
Assist Ideas is een online forum, enkel toegankelijk via Assist, waar gebruikers hun voorstellen of ideeën kunnen delen met elkaar en met de makers van Assist. Iedereen kan op ideeën van anderen reageren of verder denken om zo tot nieuwe toepassingen in Assist te komen. Goede ideeën die voor de meeste gebruikers een meerwaarde bieden, worden op een 'wachtlijst' gezet en zo snel mogelijk uitgevoerd.